Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En IONYX queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin señales de mal uso.
- Debe incluir su embalaje original y todos los accesorios que venían con él.
- Debes conservar el justificante o número de pedido de la compra.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos cuanto antes adjuntando fotos del problema; en estos casos nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a través de la página de contacto.